Produkter för relationshantering (19)

Prova den kompletta lösningen för frisörsalonger eller andra institutioner gratis och utan förpliktelser: schemaläggning och bokningshantering, kundhantering, betalning, bokföring, obegränsad utbildning.

Vi erbjuder ERP (Enterprise Resource Planning) och CRM (Customer Relationship Management) systemintegreringstjänster för att effektivisera våra kunders affärsprocesser.

Vårt kvalitetsengagemang syftar till att tillfredsställa våra kunder. En verklig faktor för prestation och konkurrenskraft, en kvalitetsrelation med kunden måste underhållas och byggas hållbart. Vi stödjer våra kunder i alla åtgärder och interaktioner som har direkt koppling till kundrelationen.

Automotive ERP-system och programvara (Enterprise Resource Planning) möjliggör planering, hantering och leverans av skräddarsydda funktioner som uppfyller behoven hos tillverkare inom bilsektorn.

Överlåt QA av dina projekt till Stardust! Baserat på dina mål och utmaningar definierar vi teststrategin och de resurser som ska användas för dina tester!

Upptäck vårt utbud av skräddarsydda webbplatser och applikationer - E-handelswebbplats Prestashop - Premium webbplats för företag - Webbplats för alla kategorier - CRM Företagsledning - Webbapplikation - Mobilapplikation - Programvara

Tjänsten för Integrerad Hantering av Förfrågningar och Incidenter (SGIDI) centraliserar hanteringen av användarförfrågningar och incidenter, vilket säkerställer ett snabbt och effektivt svar. Den är strukturerad i tre supportnivåer, där den hanterar enkla problem på nivå 1, mer komplexa ärenden på nivå 2 och kritiska incidenter på nivå 3. Processen inkluderar inlämning, klassificering, tilldelning, uppföljning, lösning och stängning av ärenden, med regelbunden kommunikation med användarna. De verktyg som används inkluderar ärendehanteringssystem, kunskapsbaser, kommunikationsplattformar och övervakningssystem. Prestandan mäts med indikatorer som svarstid och lösningstid, samt användartillfredsställelse. SGIDI förbättrar effektiviteten, minskar avbrott och säkerställer fullständig transparens och spårbarhet, vilket spelar en avgörande roll i den effektiva hanteringen av organisationens informationsteknologi.

ACT! är programvaran för kontaktledning som används av miljontals små och medelstora företag och hyllas av experter. Programvaran ACT! är det mest sålda verktyget för hantering av prospekt i världen. Denna kraftfulla lösning hjälper dig och ditt team genom hela försäljningscykeln och kundrelationen.

Externalisera dina operativa och relationella marknadsföringsåtgärder

För att säkerställa en smidig drift av din verksamhet erbjuder Mediphone en telefonservice i Laval. Kvalificerade telefonister står till ditt förfogande och framhäver sin expertis för att hantera din telefonservice och tillfredsställa dina kunder. Vänd dig till Mediphone och dra nytta av en skräddarsydd telefonservice som lyssnar på dina kunder.

- Kundservice (röst, e-post, chatt) - Teknisk support - Boka möten - Telefonjour • Kundtjänst - Klagomål - Berikning av databaser - Nöjdhetsundersökning - Hantering av beställningar, uppföljning av lager, förberedelse för paketleverans. - Telefonväxel

Hantera konsumentklagomål är en avgörande tjänst för alla företag som strävar efter att upprätthålla en positiv relation med sina kunder. Denna tjänst innebär mottagande, analys och lösning av kundklagomål på ett effektivt och professionellt sätt. Genom att hantera klagomål proaktivt kan företag inte bara lösa individuella problem utan också identifiera trender som kan indikera systematiska problem. En effektiv hantering av klagomål bidrar till att förbättra kundnöjdheten och lojaliteten, vilket är avgörande för företagets långsiktiga tillväxt. Dessutom erbjuder det en värdefull möjlighet att förbättra produkter och tjänster baserat på kundernas feedback. Detta gör det möjligt för företag att förbli konkurrenskraftiga och möta de växande förväntningarna hos konsumenterna.

Kavkoms Predictiv Nummerprogram, en produkt av Kavkoms innovation, gör det möjligt att optimera dina samtalskampanjer. Genom att automatisera numreringen på ett smart sätt ökar den Predictiva Kompositören effektiviteten hos dina agenter. Funktioner: - Anpassningsbar samtalsfrekvens - Manuella samtal - Detektering av telefonsvarare - Visning av nummer - Kvalificering av samtal - Samtalsinspelning - Realtidsövervakning - Multi-kampanj - Multi-plats - Hantering av agenter och privilegier - Tillägg av information på prospektblad - Obegränsade användare - Import och export av kampanjdata - Övergripande statistik, per agent och live - Anpassningsbara fält - Anpassningsbar väntemusik för prospekt - Mallar för SMS och e-post - Skapande av obegränsade kampanjer - Anpassningsbara argument - Återvinning av prospekt - Lyssna på samtal i realtid - Coaching, viskning - Evenemang - Hantering av leads

Blir du ständigt störd av telefonen? Oavsett vilket yrke du har, erbjuder Ipcontact en flexibel lösning för att ta emot dina kunder på ett professionellt och varmt sätt och hantera din kundrelation. Hur fungerar det? • Vi tillhandahåller ett nummer för din telefonservice, dit du vidarebefordrar din telefonlinje. • Våra assistenter tar emot dina kunders förfrågningar i ditt företags namn, enligt dina instruktioner, noterar kontaktuppgifter och anledningen till samtalet beroende på uppdraget (tele-sekretariat, kommersiell eller teknisk assistans, kundservice, hotline, kunduppföljning, telefonjour eller nödsamtal) • Du får denna information omedelbart via e-post eller direkt i din affärsprogramvara eller CRM. Du missar inga samtal längre och sparar värdefull tid samtidigt som du minskar dina kostnader!

Kommunicera med era servitörer diskret med denna mycket prisvärda och effektiva lösning för att göra servicen mindre stressig. Designad för professionellt bruk, kommer denna produkt att passa lätt in i ert kök, dessutom är den vattentät och hållbar. Era servitörer har valet mellan klocka och/eller bältesklipp. Ring en eller flera servitörer när en rätt är klar, och undvik därmed onödig väntan framför passet. De kan därmed vara mer närvarande hos kunderna! :)

Affärssystem (ERP, CRM, Lön, HR, BI & Beslutsstöd) Under flera år har affärssystem (PGI) inte längre varit reserverade enbart för stora företag. Små och medelstora företag (SME) har nu ett brett utbud av lösningar som är anpassade till deras investeringskapacitet och som kan installeras snabbt (inom två till tre månader för de enklaste exemplen). För att hjälpa företag att möta denna utmaning har ADONIS valt ut ledande leverantörer på sina marknader, vilket gör att vi kan garantera att SME gör rätt val av en hållbar lösning i framkant av teknologiska framsteg. VÅRA LÖSNINGAR Den funktionella täckningen av de utvalda affärssystemen gör det möjligt att helt och hållet möta alla behov som företagen uttrycker när det gäller: – Affärssystem (ERP/PGI), – Redovisnings- och finanssystem, – Lön, HR och personaladministration, – CRM-system

Att implementera ett CRM-verktyg är ett av de mest strukturerande projekten för ett företag. Genom att samla all information du har om dina kunder och prospekter kan det hjälpa dig att snabbt öka din försäljningsprestanda samtidigt som du förbättrar kundupplevelsen. Genom att ha tillgång till alla typer av prestationsindikatorer kan du kontinuerligt förbättra din marknadsförings- och försäljningsstrategi.

QAD Supplier Relationship Management-lösningen för hantering av leverantörsrelationer erbjuder tillverkare och deras leverantörer en unik ingång för att underlätta realtidskommunikation, förbättra processerna i leveranskedjan och minska riskerna kopplade till inkommande leveranser. Denna lösning förbättrar dessutom hanteringen av leverantörskvalitet, kontraktshantering och leverantörernas prestationer.

Oavsett om det handlar om en enkel operation eller komplexa CRM-lösningar, erbjuder RDSL dig möjligheten att hantera dina kundrelationsåtgärder. Kundrelationer är avgörande för ett företags framgång.